Taskmy 개인정보처리방침

본 방침은 Taskmy macOS 앱, Taskmy 웹사이트와 상품 상세페이지, Polar 결제, 구매 완료 화면, 라이선스 포털, App Store 배포 및 앱 내 리뷰 요청, 고객 지원에 적용됩니다.

본 방침에서 설명하는 개인정보의 개인정보처리자는 VACOZ입니다. 결제 처리와 일부 라이선스 기능은 Polar를 통해 제공되며, App Store 배포·청구·리뷰 흐름에서는 Apple이 자체 정책에 따라 일부 정보를 처리할 수 있습니다.

• 결제 및 연락 정보: Polar를 통해 Taskmy를 구매하거나 고객 지원에 문의할 때 입력한 이메일 주소
• 라이선스 및 기기 관리 정보: 라이선스 키, activation ID, device ID 또는 기기 라벨, activation mode, 성공·실패 결과, failure reason, offline grace 사용 여부, 활성화·해제 시각 등 라이선스 운영에 필요한 정보
• 앱 및 제품 사용 정보: 앱 또는 설치 식별자, 세션 식별자, 배포 채널(예: direct, app_store), 앱 버전, macOS 버전, 화면 이름, workspace 활동 스냅샷, 프로젝트·태스크·메모 생성/열기/저장 이벤트, 로그인 시 실행 설정 결과 등 제품 상호작용 정보
• 지역 및 로컬라이징 정보: system region code, 앱 언어, localization mode, 시스템 언어와 앱 언어의 일치 여부, 언어 변경 이벤트
• 구매·프로모션·리뷰 상호작용 정보: 구매 CTA 클릭, 디바이스 관리 진입, 프로모션 클릭, 리뷰 카드 노출/응답 이벤트, App Store 리뷰 요청 API 호출 여부
• 기술 및 보안 정보: 웹사이트, 앱 연동, 라이선스 포털의 안정적 운영을 위한 IP 주소, 브라우저/운영체제 정보, 접속 시각, 최소한의 오류·보안 로그
• 문의 정보: 지원 요청 시 전달한 메시지 내용 및 첨부파일

회사는 신용카드 번호 등 전체 결제정보를 직접 저장하지 않습니다. 결제 정보는 Polar가 판매대행자(Merchant of Record)로서 처리합니다.

제품 분석 이벤트에는 이용자가 작성한 태스크 제목, 메모 내용, 프로젝트 이름, 리뷰 본문 등 사용자 작성 콘텐츠가 포함되지 않도록 설계합니다. 다만 이용자가 고객 지원 문의에 직접 포함한 정보는 예외입니다.

회사는 PostHog에 분석 데이터를 저장하기 전에 email, license_key, purchase_token, checkout_id, app_callback 등 Taskmy 흐름의 민감한 쿼리 파라미터를 마스킹하도록 설정하고 있습니다. 또한 커스텀 분석 이벤트에는 원문 라이선스 키나 전체 결제정보를 포함하지 않도록 설계했습니다.

• Taskmy를 배포하고 구매를 완료 처리하며, 영수증 제공 및 direct 구매 버전 또는 App Store 버전에 대한 접근을 지원
• Taskmy 라이선스 발급, 검증, 해제, 복구, 기기 슬롯 관리, offline grace 처리 및 실패 원인 진단
• 활성화, 리텐션, 스티키니스, 첫 가치 경험, 기능 도입 현황을 측정하여 온보딩과 핵심 제품 경험을 개선
• 지역·언어·로컬라이징 사용 현황과 리뷰 프롬프트 반응을 이해하여 언어 품질, 지역별 UX, App Store 리뷰 흐름을 개선
• 문의 대응, 라이선스 문제 해결, 부정 사용 및 사기 방지
• 회계, 세무, 소비자 보호, 분쟁 대응 등 법령상 의무 이행

회사는 별도의 동의를 받지 않는 한 결제 이메일을 무관한 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.

• Polar: 결제, 영수증, 라이선스 키, 고객 포털 기능 처리
• PostHog: Taskmy 앱 및 웹사이트 이용 분석, 활성화·리텐션 분석, 전환 측정, 로컬라이징 분석, 제한적인 오류 모니터링
• Apple 또는 App Store 서비스: App Store 버전의 앱 배포, 청구, 앱 내 리뷰 요청 인터페이스 제공. Apple이 처리하는 정보에는 Apple의 자체 정책이 적용됩니다.
• 호스팅 및 인프라 제공자: 웹사이트 제공, 보안 모니터링, 제한된 운영 로그 처리
• 법령상 요구가 있거나 이용자·회사·서비스 보호를 위해 필요한 경우의 관계 기관 또는 법률 자문기관

• 계약, 결제, 디지털 재화 제공 관련 기록은 관련 법령에 따라 5년간 보관될 수 있습니다.
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년간 보관될 수 있습니다.
• 웹사이트 접속 로그는 최대 3개월간 보관될 수 있습니다.
• PostHog의 앱·웹 제품 분석 이벤트 및 온라인 식별자는 이용 현황 분석, 서비스 개선, 장애 검토에 합리적으로 필요한 기간 동안만 보관되며, 이후 보관 정책에 따라 삭제 또는 집계 처리됩니다.
• 라이선스 관리 및 고객 지원 기록은 서비스 운영, 부정 이용 방지, 분쟁 해결에 필요한 기간 동안만 보유하고, 그 이후에는 삭제 또는 비식별화합니다. 다만 법령상 더 긴 보관 의무가 있으면 그 기간을 따릅니다.

Taskmy 앱, 결제, 라이선스 운영, 이용 분석, 리뷰 관련 기능은 Polar, PostHog, Apple 및 기타 인프라 제공자의 미국, EU 또는 그 밖의 운영 국가에 위치한 인프라를 사용할 수 있습니다.

회사는 접근 권한 통제, HTTPS 전송 보호, 최소 보관 정책 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

이용자는 관련 법령이 허용하는 범위에서 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대, 이동, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

권리 행사를 원하시면 아래 이메일로 문의해 주세요. 회사는 본인 확인을 위해 합리적으로 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다.