プライバシーポリシー

VACOZ（以下「当社」）は、ケロケロヘディング（개굴헤딩 / Just a little frog / 呱呱頂球）、公式ウェブサイト vacoz.com および本ゲームのカスタマーサポートにおいて個人情報を取り扱います。本ポリシーは、取り扱う情報、その目的、外部サービスの利用および利用者の権利について説明します。

Taskmy の決済、ライセンスおよびアプリ運営に関する個人情報の取り扱いについては、Taskmy 専用のプライバシーポリシーをご確認ください。Google Play などの配信・決済プラットフォームが独自に取り扱う情報には、そのプラットフォームのプライバシーポリシーも適用されます。

Google Play での配信は、ストアに表示される対応国・地域に限定します。地域ごとの追加の年齢・同意要件やゲーム提供要件を確認して配信範囲を定め、必要な対応を整えた後に拡大します。

• ゲスト情報・技術情報：氏名やメールアドレスによる個別の登録なしに自動生成される Firebase のゲスト識別子、アプリ・端末・インストールの識別子、接続・検証日時、プラットフォーム・アプリのバージョン、端末・OS の情報、システム言語、言語に基づく地域コードおよびタイムゾーン。ゲスト識別子を使用していても、関連するすべての記録が匿名情報になるわけではありません。
• ゲーム利用情報：スコア・ハイスコア、プレイセッション・コンボなどのゲーム記録、コイン・ウキクサなどのゲーム内通貨、アイテム・コスチューム・装備・アップグレードの状態、クエスト・報酬・消費の記録、検証結果および不審な利用の確認記録。
• 購入確認情報：商品・注文・取引の識別子、購入レシート・購入トークンなどの検証情報、付与・復元・購入権利の状態および検証日時。購入確認のために検証情報をサーバーおよび決済プラットフォームへ送信します。重複付与を防ぐ記録には、トークンのハッシュ値などの購入識別情報を保存します。決済手段の詳細情報は決済プラットフォームが取り扱います。
• 広告・分析・エラー情報：広告識別子およびその他の端末識別子、広告のリクエスト・表示・操作、アプリの起動・利用イベント、クラッシュ・エラー・診断情報。Google などの SDK は IP アドレスを取り扱い、そこからおおよその地域を推定する場合があります。本ゲームには GPS による正確な位置情報を要求する機能はありません。
• ウェブサイト情報：ウェブホスティング・コンテンツ配信基盤は、サイトの提供とセキュリティ確保に必要な範囲で、IP アドレス、リクエスト先のパス、ブラウザー情報、リクエスト日時などの接続記録を取り扱う場合があります。
• サポート・個人情報申請情報：連絡用メール、申請種類・内容・受付／処理日時・状態、アプリ申請IDまたはゲームUID、必要な所有確認コード、案内文・同意のバージョン、ご自身で提出する署名文書・スクリーンショット等の添付。一般問い合わせメールの本文・添付も運用システムに収集して管理します。ゲームのサポート情報コピーは端末のクリップボードへのコピーであり、それだけでは当社に自動送信されません。
• 年齢・保護者の同意に関する情報：生年月日に基づく年齢確認は端末内で処理します。16歳未満の承認手続きでは、アプリの申請ID、インストールされたアプリの保有確認情報、承認・有効期限・撤回の状態、および同意案内文のバージョンを使用します。保護者が提出する氏名、利用者との関係、メールアドレス、署名、日付および署名済み文書は、アクセスを制限したサポート手続きで法定代理権の確認と同意の証明に使用します。承認確認の通信では、IPアドレスなどの基本的な接続・セキュリティ記録が処理される場合があります。
• 削除申請情報：アカウントに紐づく申請、受付・処理・完了または取り消しの状況、期限、所有確認に必要な最小限の記録。iOSのアプリ内申請はサポートメールなしで受け付け、運営者が処理します。

情報は、ゲーム・ウェブサイトの利用やサービスへのリクエストの際に自動的に収集されるか、購入・お問い合わせ・サポート依頼の際に利用者から提供されます。ゲームの言語に基づく地域コードおよび広告 SDK の IP アドレスに基づく地域推定は、GPS の位置情報とは異なります。

• ゲスト状態の識別、ゲームの運営および日々の状態・報酬の検証
• 購入確認、ゲーム内通貨の付与、広告削除の購入権利の確認・復元、重複付与および決済の不正利用の防止
• 不審な利用の検知、サービスのセキュリティ確保、エラー・クラッシュの調査および安定性の改善
• ゲームの利用状況の分析および機能・ローカライズの改善
• 広告の配信・測定および対象地域で必要となる広告に関する選択への対応
• カスタマーサポート、個人情報に関する権利行使の請求、決済紛争および法令上の義務への対応
• 年齢に応じた利用モードの提供、法定代理権と同意の確認・更新・撤回、および個人情報に関する権利行使への対応

当社は、契約の履行に必要なサービス運営・購入確認や法令上の義務の履行など、同意以外の適法な根拠に基づく取り扱いと、適用法令により同意が必要となる広告・分析のための取り扱いを区別します。広告・分析の具体的な許容範囲は、適用法令、利用者の選択および実際のサービス設定に従います。

• Google Firebase（Authentication、Firestore、Cloud Functions）：ゲスト認証、ゲーム・購入の検証記録の保存およびサーバー処理
• Firebase App Check：AndroidのGoogle Play IntegrityとiOSのApple App Attestによるアプリ・端末の完全性確認と検証リクエスト保護
• Google Analytics for Firebase：ゲームの起動・利用状況の分析
• Firebase Crashlytics：クラッシュ・エラーおよび診断情報の分析
• Google AdMob および User Messaging Platform（UMP）：広告のリクエスト・表示・測定および広告に関するプライバシーの選択
• Unity Ads（AdMob メディエーション・入札）：広告の配信・測定および広告不正の防止
• Google PlayとApple App Store：配信、決済、購入検証、プラットフォームの返金手続き
• Vercel：ウェブサイト・専用申請サービスのホスティング、配信、サーバー実行、安全。Neon（Databricks）：申請・問い合わせ記録と添付の暗号化保存。Apple iCloud Mail：一般問い合わせと既存アプリのサポートメール。当社の運用システムが受信本文・添付を収集し、保管期限を管理します。

Google Analytics for Firebaseによる任意の利用分析とFirebase Crashlyticsによる任意のエラー報告は、初期状態で無効です。必須のゲーム・セキュリティ処理とは区別し、必要な許可条件と利用者の選択が満たされた場合だけ使用します。16歳未満モードでは使用しません。 任意の利用分析・クラッシュ報告を無効にしても、認証、ゲームデータ保存、サーバーリクエストの安全性・安定性に必要な接続・検証・運用上のエラー記録は処理される場合があります。

iOSでは、広告のプライバシー選択でパーソナライズ・追跡を許可した18歳以上の利用者に限り、iOSシステムのアプリ追跡許可を求めます。利用者がその権限も許可した場合だけ広告追跡を使用します。拒否時は広告追跡を使用せず、配信可能な場合は非パーソナライズ広告を提供します。16歳未満モードには広告がありません。16～17歳には追跡許可を求めず、広告追跡・パーソナライズを許可しません。任意の利用分析・クラッシュ報告は初期状態で無効で、それぞれの許可条件と選択に従います。

広告サービスでは、広告配信、分析、不正防止などを目的として、識別子、広告での操作、購入関連情報および診断情報を取り扱い、共有する場合があります。具体的な取り扱いは、サービスの設定、適用法令および利用者の選択によって異なります。

各サービスには必要な情報が送信される場合があります。当社のために行われる情報の取り扱いと、提供者独自のプラットフォーム・広告目的での取り扱いは区別されます。当社は個人情報を販売する機能を提供していません。広告・プラットフォーム事業者は独自のポリシーに基づいて情報を取り扱う場合があるため、下記の関連サービスの案内もご確認ください。

当社は、以下の必須の処理を外部サービスに委ねており、広告事業者が独自に行う広告目的の処理とは区別しています。韓国の請求先住所に適用される通常のオンライン Google Cloud 利用規約では、Google Cloud Korea LLC と、関係する Google Asia Pacific Pte. Ltd. の契約上の取り扱いが示されています。実際に処理を行う受領者には米国の Google LLC などが含まれ、韓国で支払うことが、すべての情報が韓国内にのみ保存されることを意味するわけではありません。

Appleのプライバシー・国際移転・保管と削除の案内（英語）

Google の公式再委託先一覧には、米国の Google LLC、シンガポールの Google Asia Pacific Pte. Ltd.、韓国の Google Cloud Korea LLC、およびサービス別の運営・サポート法人と処理国が記載されています。当社が使用するサービスと該当リージョンの行を参照するものであり、一覧にあるすべての国へゲーム記録が一括で複製されることを意味しません。詳しい法人名・住所・国・業務および変更情報は、下記の Google Cloud 再委託先一覧をご確認ください。Google の処理に関する窓口は https://support.google.com/cloud/contact/dpo です。

16歳以上モードで許可された Google の広告・分析・診断処理には、Google LLC（米国）および関係する Google 法人が関与し、Unity Ads には Unity Technologies S.F.（米国、DPO@unity3d.com）が関与します。広告のリクエスト・広告内での操作、識別子、購入関連情報および診断情報は、許可された SDK の実行および広告リクエストの際にネットワークで送信され、広告配信・測定・不正利用防止に使用されます。Firebase は、Crashlytics のクラッシュ情報と識別情報を90日間保存した後、削除を開始すると説明しています。分析・広告情報の保存には、サービスの設定、目的の達成、法的義務および紛争に関する基準が適用されます。Unity の公式ポリシーには、米国・イスラエル・カナダ・日本・ニュージーランド・韓国・スイス・英国など、関係する処理国および保護措置が説明されています。16歳未満モードでは、これらの広告・任意の分析／クラッシュ処理を使用しません。

ウェブサイトと個人情報専用申請サービスは Vercel Inc.（米国、privacy@vercel.com）のホスティング、コンテンツ配信、サーバー実行を使用します。申請サーバーの実行地域はシンガポールです。ホームページのリンクを開くだけで署名・UID・確認コードを送信することはなく、専用フォームの送信時に申請内容・添付を暗号化通信で送ります。IPアドレス・パス・ブラウザー・日時等は提供・安全確保・不正利用防止に処理される場合があります。別途の利用分析イベントは送信しません。シンガポールの実行設定が Vercel の接続・安全・運用処理すべてを同国に限定するものではなく、米国やサービス基盤での処理は公式のプライバシー・サブプロセッサー情報に従います。

ゲーム・サポートに必須の処理は、契約の履行など、適用法令上の適法な根拠と必要な通知に従い、別途の同意が必要な場合は事前に同意を得ます。保護者には、上記の事項と実際の申請に適用される説明書の番号・バージョンを先に伝え、必須の処理と国外移転について、それぞれの同意の選択を確認します。広告・分析に関する選択と同意の撤回は、プライバシー設定とカスタマーサポートで請求できます。必須の処理を拒否すると、関連機能の利用に影響します。

当社はAppleに送るこのアプリ完全性確認の要求に、ゲームアカウント識別子、アプリ保有確認用秘密値の原文、生年月日、保護者の署名写真を追加しません。検証用識別情報や接続記録の処理は別であり、承認・削除申請を扱う当社ゲームサーバーやサポートの経路とも区別します。

サービス運営、購入権利、安全、サポート、法的義務のため、以下の基準で情報を保管します。目的達成・期間満了・適法な削除申請への対応後は、必要な法定保存記録を除き、遅滞なく削除または個人を識別できない状態にします。期限前でも専用フォームや下記アプリ内機能から削除を申請できます。一般のお問い合わせ、フォームの利用が難しい場合は support@vacoz.com にご連絡ください。

• 購入履歴がなく、継続中の紛争もない、利用のないゲストのプロフィールおよび端末との関連付け情報：最後に有効な利用が確認された日から365日間保存します。
• 通常のゲームリクエストおよび日次検証に関する詳細記録：作成日から90日間保存します。購入の証拠、利用制限の判断根拠、および個人情報処理システムに対する管理者のアクセス記録は別に管理します。
• 不正利用が確認された案件の判断根拠となる最小限の記録：調査終了日から365日間保存します。異議の申し立てや紛争が継続している場合は、その解決に必要な保存期間を別途判断します。
• 一般問い合わせと削除・開示・訂正・同意撤回申請の連絡先・提出内容・添付：最初に実際の処理が終了してから90日間。再閲覧や記録編集のみで延長しません。一度限りの削除確認コードと、それを含む可能性のある運用システム内のメール本文コピーは処理終了時に除去します。メールボックスの原本は別途の保管期限・削除確認対象です。法定の消費者苦情・紛争記録は別途管理します。
• 有効な広告削除の購入権利を維持・復元するために必要な最小限の情報：権利の維持または復元に必要な期間、別途保存します。この情報は、上記の365日によるゲスト情報の整理対象には含めません。

• 未承認の保護者申請の原文・添付：受付後14日の満了時または拒否確定時に削除します。承認・更新済みの証拠を未承認として削除しないよう、実際の状態を確認します。法定保存・進行中の紛争に必要な最小限の記録は分けて管理します。
• 保護者承認は発行日から365日間有効で、更新時に再確認します。署名同意の証拠は承認有効中に保存し、撤回または満了の早い方から90日後に削除します。更新は新しい証拠として扱い、古い証拠の期限を単純に延長しません。法定保存・紛争資料は目的を限定して別途管理します。
• 削除の所有確認に必要な最小限の対応記録：アカウント識別子と、アプリ保有・承認の確認に必要な最小限の記録を、アカウントが存続する間だけ保持します。保護者の署名証拠を撤回・失効後90日で削除した後も、この記録は当該アカウントの削除権限を確認するために利用できます。オンラインプレイの承認には再利用できません。アカウント削除時にこの対応記録も削除します。

• アプリのアンインストール、アプリデータの初期化または端末の変更だけでは、Firebase のサーバー記録や購入確認記録は自動的に削除されません。通常のゲーム進行は主に端末に保存されているため、これらの操作によって失われる場合があります。
• 適用される大韓民国の電子商取引法により保存が必要な場合、表示・広告の記録は6か月、契約・申込みの撤回および決済・供給の記録は5年、消費者の苦情・紛争処理の記録は3年保存します。これらの期間は該当する法定記録に関するものであり、すべてのプレイ記録の一律の保存期間を意味するものではありません。
• 法定保存が必要な情報は目的を限定して別途管理し、保存の根拠がなくなった時点で廃棄します。電子情報は復元・再生が困難になる方法で削除し、紙の資料がある場合は裁断などの適切な方法で廃棄します。
• Google・Unity などのサービス提供者が取り扱うゲームの分析・診断情報、およびホスティング基盤の接続記録の保存と削除には、各サービスの設定およびポリシーも適用されます。

運用システムは1日1回保管期限を確認し、期限切れの申請原文・添付・収集したメール本文コピーを整理します。法定保存・紛争による保留、承認状態の不一致、収集不足、削除エラーは運営者が確認し、削除確認前に完了と表示しません。古いメールの受信日のみで保護者証拠を未承認の14日記録とは扱いません。

運用DB、収集した添付、iCloud原本、復旧用コピーの削除はそれぞれ確認します。運用記録の削除だけで原本・ゴミ箱・バックアップすべてが即座に消えるとは扱いません。iCloud標準のゴミ箱30日は追加の必須保管期間ではありません。復旧用コピーはアクセスを制限し災害復旧のみに使用し、復元時には期限・削除表示を再適用してから利用します。提供者自身の安全・法定記録は契約と公式方針にも従います。

保管期限自体は延長しません。期限到来後、最初の日次確認（韓国標準時午前9時30分）で削除対象を処理し、確認間隔により最大1日の処理間隔が生じる場合があります。

Neon運用DBの復旧履歴保存設定は6時間です。運用DBから削除した記録が復旧履歴から即座に消えるとは限らず、その復旧期間の経過と分けて確認します。

適用法令に従い、開示・訂正・削除・処理停止・同意撤回などを申請できます。個人情報の権利申請は専用フォームで受け付け、iOSのアカウント削除は下記のアプリ内手続きでも申請できます。一般のお問い合わせは support@vacoz.com で受け付けます。パスワード、カード番号全体、購入トークン原文、不要な本人確認書類の写しは提出しないでください。

iOS：アプリ内でアカウント削除を申請

以下のプラットフォーム別削除機能は、その機能を含むリリース予定の新しいアプリバージョンから利用できます。

1. ゲームの「設定」→「データ削除」でアカウント削除の案内を確認します。
2. 内容を確認し、アプリ内で削除を申請します。メールの作成・送信は不要です。受付後、アプリに申請状況と完了期限が表示されます。
3. 運営者が受付から7日以内（土日・祝日を含む）にアカウントとサーバー上のゲームデータを削除します。アプリで状況を確認でき、処理開始前まで取り消せます。処理開始後はプレイと取り消しができません。

Android：確認コード付きメールで削除を申請

1. ゲームの「設定」→「データ削除」を選択します。
2. 案内を読み、「確認してメール作成」を選択すると、現在のゲーム UID に関連付けられた一度限り有効な削除請求用の確認コードが発行されます。コードは発行後14日間有効です。
3. メールアプリに UID・確認コード・有効期限を記載した下書きが開きます。内容を確認し、利用者ご自身で support@vacoz.com へ送信してください。
4. サポートが請求者の本人確認または法定代理権の確認を行い、削除の範囲と保存の例外を検討したうえで、対応結果をご案内します。

旧バージョンの場合やアプリ内申請・確認コード発行を利用できない場合は、support@vacoz.com に直接お問い合わせください。iOSでは、以前の保護者承認が撤回・失効した後でも、端末に残る承認情報とアプリ保有確認情報で当該アカウントの所有を確認できれば、アプリ内で削除を申請できます。確認できない場合や保護者確認が必要な場合は法定代理人からお問い合わせください。請求内容とゲームUID・注文識別子など必要最小限の情報だけをお送りください。UIDを知っているだけでは削除権限を認めず、追加確認を求める場合があります。

サーバー記録、法令に基づき保存する取引・紛争記録、および広告削除の購入権利の取り扱いは、第6節「保存・削除とデータの初期化」をご確認ください。

当社は必要最小限の確認を行ったうえで、法令に定められた期間と方法に従って対応します。法定保存義務やその他の正当な理由によって請求のすべてに対応できない場合は、その理由をご案内します。法定代理人または正当に授権された代理人も、適用法令に従って権利を行使できます。

• 広告に関するプライバシーの選択が提供される地域では、ゲーム設定の「広告プライバシー設定」から、提供される選択肢を確認・変更できます。このメニューがすべてのサービスの分析情報の収集をまとめて制御することを意味するものではありません。
• 広告識別子や広告のパーソナライズに関する選択は、端末のプライバシー・広告設定でも確認できます。
• ゲームの検証手続きでは、一部のリクエストが自動的に保留または拒否される場合があります。利用制限や検証結果に異議がある場合は、カスタマーサポートに確認を依頼できます。

専用フォームから個人情報を申請する

1. このページの専用申請フォームを開き、保護者同意・同意撤回・削除・開示・訂正を選択します。
2. 連絡用メール、必要最小限の内容、アプリ申請IDまたはゲームUIDを入力します。アプリ発行の削除確認コードは専用欄だけに入力し、自由記述や添付に重ねて記載しないでください。
3. 保護者同意には詳細案内の確認後に署名した文書と64文字の申請IDが必要です。添付はPDF・PNG・JPEGのいずれか1ファイル、最大4 MiBです。
4. 受付確認を保管してください。提出だけで承認・撤回・アカウント削除は完了せず、運営者が権限と実際の状態を確認して処理します。既存アプリのメール経路とiOSアプリ内削除も引き続き利用できます。

以下の年齢確認と保護者の手続きは、公開予定の新バージョンの運営基準であり、この手続きを含むアプリのバージョンから適用されます。当社の運営基準として、12歳以下を含む16歳未満の利用者には、親権者などの法定代理人（以下「保護者」）の確認と同意を求めます。この手続きが含まれるアプリのバージョンでは、保護者の承認が確認されるまで、オンラインゲーム、Firebase認証およびゲームデータの処理を開始しません。承認の申請・確認に必要な処理と、基本的な接続・セキュリティ記録は別に発生する場合があります。

保護者の承認後も、16歳未満モードではオンラインゲームの提供とセキュリティに必要な処理のみを使用し、広告、任意の利用分析・クラッシュ報告、および実際の金銭によるアプリ内購入は使用しません。16歳以上のモードにおける広告・分析の選択には、別途のプライバシー設定が適用されます。当社の16歳という基準が、各国のすべての年齢・同意要件に代わるものではありません。

法定代理人は、下記の保護者同意案内と運営者が提供する必須処理・国際移転の詳細案内を先に確認し、署名済み文書とアプリの64文字の申請IDを専用フォームで提出します。提出だけでは承認されず、運営者が法定代理権・書類・実際の承認状態を確認します。空欄の署名用フォームは本サイトで取得・印刷できます。既存アプリでメール作成画面が開く場合や、フォームの利用が難しい場合は support@vacoz.com にお問い合わせください。

保護者承認は発行日から365日間有効で、継続利用には更新が必要です。法定代理人は専用フォームで同意撤回や個人情報の開示・訂正・削除を申請できます。運営者が承認を取り消すと、アプリは次回起動・復帰などの承認確認時にオンライン利用を遮断します。法定保存記録と削除範囲は別途ご案内します。

当社は、アクセス権限の制限、通信の保護、サーバーへのリクエストの検証など、個人情報を保護するための技術的・管理的措置を講じています。購入およびゲーム状態の検証は、サービスのセキュリティ確保と不正利用への対応に使用します。どの方法でもすべてのリスクを完全に排除することはできません。利用者も端末および決済プラットフォームのアカウントを安全に管理してください。

情報の取り扱い方法、機能、外部サービスまたは法令が変更された場合は、本ポリシーを改定し、このページの更新日を変更します。重要な変更は、施行前にウェブサイトなどの合理的な方法でお知らせします。追加の同意が必要な変更には、該当する手続きを適用します。

個人情報に関するお問い合わせ・権利行使の窓口：VACOZ カスタマーサポート / support@vacoz.com。個人情報の取り扱いに関する請求、削除・取り扱いの停止および国外での取り扱いに関するお問い合わせは、こちらへお送りください。

個人情報に関する権利侵害の相談や紛争調停が必要な場合は、居住地域の個人情報監督機関にお問い合わせいただけます。大韓民国では、個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr、局番なし118）および個人情報紛争調停委員会（kopico.go.kr、1833-6972）を利用できます。